Оценка эффективности HR-стратегии: сбалансированная система HR-показателей, разработка стратегической карты и системы KPI’s для HR-службы

ПРОГРАММА ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА - ТРЕНИНГА

Блок 1. Функции HR-менеджмента в цепочке взаимосвязей ключевых показателей эффективности бизнеса

• Оценка эффективности системы HR-менеджмента: заинтересованные стороны
• Система управления эффективностью деятельности организации (Business Performance Management System) и ее ключевые элементы: система управления результатами бизнеса, система управления эффективностью персонала
• Технологии управления результатами бизнеса и эффективностью персонала: сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator), система управления по целям (Management by objectives), управление компетенциями (Competence Management)
• Подходы к формированию набора показателей эффективности
• Взаимосвязь функциональных целей, критических факторов успеха и ключевых показателей эффективности деятельности организации (в том числе в сфере HR)
• Показатели оценки эффективности функций управления человеческими ресурсами и HR-службы
• Зависимость показателей оценки эффективности от этапа развития HR-службы
• Функции и показатели оценки эффективности отдела кадров
• Функции и показатели оценки эффективности службы управления персоналом (человеческими ресурсами): организационные показатели, показатели оценки уровня услуг, оказываемых HR-службой, показатели, связанные с поведением работников

Блок 2. Построение сбалансированной системы показателей эффективности HR-менеджмента

• Каскадирование стратегических целей и приоритетов организации на HR-службу
• Построение стратегической карты HR-службы
• Архитектура стратегической карты: стратегическая тема, стратегические приоритеты, стратегический фактор
• Разработка системы KPI's для факторов стратегической карты HR-службы
• Типы ключевых показателей эффективности
• Эталонные показатели эффективности программ по управлению человеческими ресурсами Saratoga Institute: организационная эффективность, структура человеческих ресурсов, компенсации, льготы, обучение и развитие, увольнения, кадровое обеспечение
• Примеры расчета показателей оценки эффективности системы HR-менеджмента и HR-службы в российских бизнес-организациях

Практическая отработка навыков: выполнение задания "Разработка стратегической карты и ключевых показателей эффективности деятельности HR-службы". Задание выполняется в малых группах на примере кейса. Презентация, обсуждение результатов, обратная связь.

МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

Занятия проводятся в форме практического семинара - тренинга. Основная цель - сформировать у слушателей необходимые знания и практические компетенции по разработке сбалансированной системы HR-показателей организации: стратегической карты и KPI's для HR-службы. Особый акцент в ходе занятий делается на активной роли слушателей в процессе обучения - участии в групповой работе, в рамках которой слушателям предлагается для выполнения и обсуждения конкретная практическая ситуация (кейс) и конкретные, применяемые на практике, показатели оценки эффективности. Для успешного внедрения полученных знаний и навыков на практике слушатели получат много полезных раздаточных материалов, рекомендаций и технологий.

Ведущий преподаватель курса:
Ольга ЗЕЛЕНОВА -
Бизнес-тренер, кандидат экономических наук, доцент. Активный участник исследовательских проектов в области кадровой политики, мотивации и развития, в числе которых "Мотивация инновационной деятельности в российских фирмах" на базе Научного Фонда ГУ-ВШЭ, исследовательского проекта "Исследование HR-барьеров развития российской экономики" на базе компании IBS. Имеет более 40 работ по управления персоналом.