(495) 234-32-33

Переговорный практикум по возврату долгов

17-18 октября 2012 Зарегистрироваться
Москва  
28-29 января 2013 - Москва
30-31 мая 2013 - Москва
все даты

подпишитесь на рассылку анонсов
  • Ведущий
    • Рызов Игорь
      Рызов Игорь
      Единственный специалист в РФ, прошедший полный очный курс обучения в Camp Negotiation Institute (USA). Практик, опыт работы в продажах - 15 лет. Ведущий Вечернего клуба «Управленческие (переговорные) поединки» в ШБ «Арсенал».
      Программы (12)   Статьи (3)
  • Информация
  • Даты: 17-18 октября 2012 - Москва
    28-29 января 2013 - Москва
    30-31 мая 2013 - Москва
    2 дня (с 10:00 до 18:00)
  • Место проведения: Конференц Центр Арсенала: 1 минута от м. Семеновская, Семеновская пл. 7
  • Телефоны: (495) 234-32-33, 956-48-52, 926-43-10
  • Руководитель проекта: Екатерина Алексеева
  • В стоимость входит: Обучение, комплект авторских материалов, обеды и кофе-паузы, свидетельство об участии

Семинары по темам

Арсенал рекомендует

Бесплатный ДЕМО доступ MBA
Маркетинг или менеджмент
Вечерний клуб. Управленческие (переговорные) поединки
Сивожелезов Павел
Рызов Игорь
19 сентября 2012
Вечерняя школа продаж
Антонова Каролина
Рызова Светлана
Рызов Игорь
2-16 октября 2012
Бизнес-лагерь в Черногории
Тарасов Владимир Константинович
5-11 октября 2012
Стратегическое управление в условиях изменений
Макшанов Сергей Иванович
12-14 октября 2012
Персональное управленческое искусство
Тарасов Владимир Константинович
26-28 октября 2012

В процессе тренинга рассматриваются основные проблемы работы с дебиторами, причины возникновения "глухих" долгов. Большое внимание уделяется тому, как не создавать долги. Отрабатываются различные способы возврата долгов: психологические, финансовые, юридические и прочие.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

  • владельцы собственного бизнеса
  • руководители компаний
  • управляющие филиалами
  • сотрудники отдела продаж
  • специалисты коммерческих и финансовых служб, служб безопасности, участвующих в работе с дебиторами.

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ:

  • Ведущий тренинга Рызов Игорь входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Игорь - единственный специалист в России, прошедший полный очный курс обучения в Camp Negotiation Institute (USA). Практик, опыт работы в продажах - 15 лет. Член федерации управленческой борьбы. Ведущий Вечернего клуба "Управленческие (переговорные) поединки" в ШБ "Арсенал".
  • Член Ассоциации тренеров, работающих по технологиям В.К. Тарасова
  • Большой практический опыт работы в бизнес-структурах.
  • При подготовке тренинга активное участие принимали сотрудники крупных юридических компаний и профильных служб.
  • Необычность подачи техники переговоров через управленческие поединки.
  • Бонус - 3 бесплатных посещения вечернего тренинга по управленческим поединкам в любое время в течение 3-х месяцев.

ЧТО ВАС ЖДЕТ НА ТРЕНИНГЕ

  • Переговорные комбинации: управленческие (переговорные) поединки, торг, блеф, конфликт, соревнование
  • Разбор реальных кейсов - приемы, техники, линии поведения
  • Наращивание внутренней силы, "переговорных мышц"
  • Инсценировка реальных ситуаций из опыта участников, разбор вариантов и разработка выигрышной стратегии

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Подготовка к переговорам

  • Сложные клиенты. Особенности работы со сложными клиентами
  • Стратегии поведения в переговорах. Выбор эффективной стратегии
  • Что провоцирует человека на борьбу. Когда необходимо бороться, когда сотрудничать
  • Упражнение (отработка на практике различных стратегий ведения переговоров, развитие способности видеть грань перехода от борьбы к сотрудничеству)

Особенности телефонного общения. Как минусы превратить в плюсы

  • Отличия телефонного общения от личного
  • Преимущества и недостатки
  • Как использовать преимущества в своих интересах
  • Секреты эффективности холодных звонков
  • Использование голоса как основного оружия

Работа с дебиторами

  • Причины возникновения просроченной дебиторской задолженности
  • Меры по предотвращению возникновения долгов. Юридическая сторона вопроса
  • "Дружба" за столом переговоров
  • Имидж и репутация. Как не создавать "дебиторов"
  • Техника сбора информации о "дебиторе". Что полезно знать для дальнейших действий. Где находить информацию
  • Технология сбора "глухих долгов"
  • Юридические тонкости. Как повлиять на "неплательщика"
  • Эффективные методы взыскания долгов по исполнительным листам. Как правильно выстроить отношения с профильными службами

Работа с сопротивлением и претензиями

  • Сопротивление. Причины первичного сопротивления
  • Метод работы с сопротивлением. Предотвращение сопротивления
  • Как работать с претензиями
  • Упражнения (отработка методов работы с сопротивлениями и претензиями)

Приемы ведения переговоров

  • Эффективные приемы аргументации. Не доказывать, а аргументировать
  • Приемы переговоров со сложным оппонентом
  • Повышение эффективности. Отработка приемов
  • Как услышать и понять своего оппонента
  • Упражнения (отработка приемов, отработка навыков активного слушания). Управленческие (переговорные) поединки

Давление и манипуляции в переговорах

  • Давление, как элемент манипуляций
  • Манипуляторы и их мотивы
  • Как распознать манипуляции
  • Методы противодействия манипуляциям
  • Упражнения (отработка навыков работы с разными типами манипуляции)

Эмоции в переговорах

  • Эмоции. Эмоциональный баланс
  • Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения
  • Удержание эмоционального баланса
  • Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление
  • Провокация агрессии, как элемент давления
  • Лояльный клиент. Как превратить разъяренного клиента в лояльного
  • Как справиться со своими эмоциями
  • Как нейтрализовать эмоции оппонента
  • Техника работы с эмоциями "Травление лески"
  • Барьеры общения. Как обойти
  • Упражнения (отработка техник работы с агрессивным поведением и со своим эмоциональным состоянием)

Отработка навыков

  • Деловая игра (отработка на практике полученных навыков, практическое применение техник)
  • Управленческие поединки (отработка на практике полученных навыков, обратная связь от судей и от тренера)
  • Экспресс-поединки (скорость реакции и четкость формулировок, обратная связь от судей и тренера)

Стоимость программы:

13700 руб. при оплате до 17 сентября 2012
15700 руб. при оплате до 17 октября 2012
подпишитесь на рассылку анонсов

Заявка на участие

Пожалуйста, заполните форму заявки и менеджер Арсенала свяжется с вами, расскажет о программе и ответит на все вопросы.

Дата проведения
ФИО и должность участников *
Профиль компании *
Наименование компании *
Город *
Телефон *
Факс
E-mail *
Бухгалтерские реквизиты
Требуется ли гостиница
Зарегистрироваться

Смотрите также

Даты Дни Название Ведущие
19 сентября 2012
26 сентября 2012
3 октября 2012
10 октября 2012
17 октября 2012
24 октября 2012
31 октября 2012
1
21 сентября 2012
31 января 2013
28 мая 2013
2
2 октября 2012
20 ноября 2012
19 марта 2013
15
2 октября 2012
27 ноября 2012
9 апреля 2013
2
23 октября 2012
19 марта 2013
2
31 октября 2012
5 декабря 2012
5 февраля 2013
12 февраля 2013
15 апреля 2013
4 июня 2013
2
22 ноября 2012
14 февраля 2013
2 мая 2013
4

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602