Разработка системы материального стимулирования торгового персонала и сотрудников офиса, сбалансированность KPI компании

Семинар предназначен для директоров по персоналу, руководителей Учебных центров розничных сетей.

Программа:

1. Стратегические и тактические цели розничного предприятия. Определение ключевых показателей эффективности и результативности бизнеса.
2. Цели и задачи подразделений, руководителей и сотрудников. Уровни ответственности, сбалансированность показателей. Примеры каскадирования KPI.
3. Библиотека KPI для розничной компании по направлениям:
   • Финансовые показатели
   • Маркетинговые
   • Качество бизнес-процессов
   • Эффективность использования ресурсов
4. Структура компенсационного пакета. ФОТ, игры со штатным расписанием и сезонностью. Экономическая модель бизнеса и доля затрат на персонал в бюджете.
5. Выбор политики в области оплаты труда и вытекающие последствия. Мониторинг конкурентов. Обзор рынка на сегодня.
6. Подход к системе грейдирования. Возможности и сложности российской практики. Целесообразность использования для розничных компаний. Использование рангов (категории, разряды). Перевод с одной категории на другую и их мотивирующее значение.
7. Алгоритм создания системы оплаты труда
   • Описание должностей
   • Структурирование должностей
   • Обзор рынка труда
   • Оценка должностей
   • Установление размера компенсаций, соотношение окладной и премиальной составляющей
   • Выбор достаточного количества KPI для премиальной составляющей
   • Балансировка KPI должности к целевым показателям отдела, территории, компании.
8. Классические схемы оплаты труда торгового персонала в рознице. Плюсы, минусы и оптимальное использование систем.
9. Автоматизация учета значений KPI сотрудников и процедуры расчета заработной платы.
10. Работа с калькулятором. Варианты использования схем расчетов премиальных составляющих
    • Одноуровневые и многоуровневые
    • Балkьное
    • Коэффициентное
11. Примеры схем оплаты труда торгового персонала и сотрудников офиса. Типовое Положение об оплате и премировании персонала.
12. Мотив и стимул. Три правила, когда система материального стимулирования мотивирует.
13. Психологические теории и практика жизни.
14. Смена системы материального стимулирования в компании: риски и возможности. Что менять и как часто? Оценка эффективности внедрения новой системы оплаты труда. Типичные ошибки внедрения.

Практические задания:

• Разработка стратегических показателей для компании по четырем направлениям
• Расчет баланса показателей по ситуации бизнес-кейса
• Задачи на расчет премиальных частей торгового персонала, директора магазина, категорийного менеджера, директора по персоналу
• Решение кейса по ситуации смены системы мотивации в магазине