Полный курс "Современный ритейл"
Семинар предназначен для собственников малого и среднего бизнеса, директоров по персоналу, руководителей Учебных центров розничных сетей.
В результате обучения Вы:
- сможете улучшить показатели продаж за счет оптимизации бизнес-процессов
- узнаете, как повышать прибыль, эффективно управляя персоналом магазина/сети
- как выстроить в вашем магазине/сети такие hr-политики, которые позволят привлечь и сохранить ценные кадры
- узнаете, как отбирать наиболее подходящих вам сотрудников
- узнаете, как обеспечить мотивацию и контроль
Программа
- Стратегические и тактические цели розничного предприятия. Определение ключевых показателей эффективности и результативности бизнеса.
- Структура бизнес-процессов и особенности построения БП в ритейле разных форматов.
- Основные БП - генерирующие прибыль,
- Обеспечивающие БП - поддерживающие инфраструктуру компании,
- Управленческие БП - формирующие правила управления компанией,
- БП Развития - обеспечивающие развитие компании (форматов, продуктов, бренда и т.п.)
- Регламент. Инструкция. Пересечение процессных и структурных регламентов. Часто встречающиеся ошибки, и как не наступать на чужие грабли.
- Матрица ответственности. Распределение ответственности за бизнес-процессы каждого уровня. Показатели результативности и эффективности каждого процесса.
- Динамика жизненного цикла компании по Адизесу. Характеристики компании и актуальность автоматизации ее бизнес процессов на каждом этапе жизненного цикла.
- Формулирование требований к выбору программного обеспечения для автоматизации БП.
- Цели и задачи подразделений, руководителей и сотрудников. Уровни ответственности, сбалансированность показателей. Примеры каскадирования KPI.
- Библиотека KPI для розничной компании по направлениям:
- Финансовые показатели
- Маркетинговые
- Качество бизнес процессов
- Эффективность использования ресурсов
- Структура компенсационного пакета. ФОТ, игры со штатным расписанием и сезонностью. Экономическая модель бизнеса и доля затрат на персонал в бюджете.
- Выбор политики в области оплаты труда и вытекающие последствия. Мониторинг конкурентов. Обзор рынка на сегодня.
- Алгоритм создания системы оплаты труда. Установление размера компенсаций, соотношение окладной и премиальной составляющей
- Балансировка KPI должности к целевым показателям отдела, территории, компании.
- Классические схемы оплаты труда торгового персонала в рознице. Плюсы, минусы и оптимальное использование систем.
- Мотив и стимул. Три правила, когда система материального стимулирования мотивирует.
- Смена системы материального стимулирования в компании: риски и возможности. Что менять и как часто? Оценка эффективности внедрения новой системы оплаты труда. Типичные ошибки внедрения.
Практические задания:
- Заполнение матрицы ответственности
- Описание алгоритма БП по выбору
- Расчет баланса показателей по ситуации бизнес- кейса.
- Задачи на расчет премиальных частей торгового персонала, директора магазина, категорийного менеджера, директора по персоналу.
Смотрите также