EMBA Synergy. Стратегия и лидерство.
EMBA Налоговый консалтинг
EMBA Финансы и Аудит
MBA Маркетинг и продажи online
MBA Налоговый консалтинг online
MBA Стратегический менеджмент online
MBA Управление человеческими ресурсами online
MBA Финансовый менеджмент online
Управляющий партнер консалтинговой компании Amadeus Group (Рига, Латвия), член совета акционеров и совета директоров ряда компаний. Консультант в области регулярного менеджмента и execution, бизнес-тренер.
Внимание! До 12 февраля действует акция "HOMOBOSS Winter".Узнать об акции >>>
ПРЕДПОСЫЛКИ К ОБУЧЕНИЮ:
Почему точность управления теряется по мере роста бизнеса? "Первое лицо" уже не может - да и не должно - лично участвовать в реализации всех проектов. Большим грузовиком нельзя управлять как велосипедом. Нужно создавать механизм управления, который: обеспечивает точное достижение запланированных целей, снижает персоналозависимость и обеспечивает компании управляемый рост.
Как обеспечить нужную точность управления? В английском языке существует термин "Execution". На русский я бы его перевёл так: технология управления достижением запланированных целей. В первую очередь мы подразумеваем совокупность действий руководителей по управлению персоналом. По умолчанию важно правильно разработать стратегию. Теперь дело, казалось бы, за малым: как сделать так, чтобы персонал все эти правильные действия правильно выполнил? Включаем еxecution: начинает работать управленческая квалификация, выполняя функцию "трансмиссии", и передавая усилия на "колёса" - рядовых исполнителей. Если в этой самой трансмиссии большие люфты, то всё происходит в соответствии с бессмертным "хотели как лучше, а получилось как всегда". Execution по смыслу близок к "оперативному управлению", но кажется мне более ёмким.
Кого можно по праву считать профессионалом? Только того, кто точно знает, каким набором "инструментов" обеспечивается разработка и выполнение задач, а также умеет целенаправленно использовать свои знания для получения нужных результатов. Это справедливо для любой профессии, поэтому не совсем понятно, почему для управления нужно делать исключение. Руководители же являются - в лучшем случае - обладателями разрозненной и зачастую противоречивой информации о менеджменте, что не почти не оказывает влияния на качество управления и производительность труда.
Чем определяется реальная конкурентоспособность компании? Суммой управленческих квалификаций руководителей на всех уровнях иерархии. Наличие таких качеств, как старательность и энтузиазм, весьма полезно, но недостаточно. В компании, реально заинтересованной в долгосрочном и управляемом развитии, execution становится отдельной прикладной дисциплиной, системно объединяющей различные знания и позволяющей руководителям последовательно развивать управленческую квалификацию.
Рекомендую свой курс как людям рациональным, так и желающим продолжать развивать это качество. Предлагаю систему весьма прикладных принципов, технологий и "компетенций-инструментов". Это обеспечит систематизацию существующего опыта и повышение как точности, так и результативности управления. Прекраснодушных, желающих оставаться таковыми, а также искателей "абсолютного оружия", мгновенно преобразующего корпоративную реальность, я ничем не сумею порадовать. О чём, впрочем, не жалею.
ПЕРВЫЙ ДЕНЬ
ВЫ ИЛИ ВАС: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ПОДЧИНЁННЫХ Принципы и технологии установки регулярного менеджмента
ПРЕДПОСЫЛКИ К ОБУЧЕНИЮ:
Вы или Вас? Третьей позиции в этом лучшем из миров пока не предусмотрено. Если не управляете Вы, то управляют Вами. Для достижения своих целей руководитель должен использовать - не будем покрываться стыдливым румянцем от этого слова - труд своих подчинённых. Что же мешает реализовать сию истину на практике?
Профессия или чудо? Явление, которое можно ощутить, но нельзя понять, называют феноменом. Управление - это профессия, и она мстит за дилетантские подходы. Для многих руководителей система корпоративного управления представляет, используя термин кибернетики, "чёрный ящик". Факт его работы очевиден, а ключевые принципы не очень-то понятны. Результат? Процесс управления подчинёнными превращается в ежедневный набор больших и малых чудес, а работа более всего напоминает подвиг. Рабочий день увеличивать некуда, ресурсы старательности истощены, а как интенсифицировать нечто - неизвестно.
Кто виноват и что делать? В том, что запланированных целей не удаётся достигнуть, мы склонны обвинять подчинённых. Но: 80% людей работаю так, как ими управляют. Каждый заслуживает своих подчинённых, а у профессионального руководителя плохих сотрудников просто не бывает.
Нужна ли в бизнесе теория управления? Да. В бизнес-сообществе считается хорошим тоном относиться к ней скептически. Часто думают: "теорией и так все сыты, у нас все всё знают, нужна практика". Но больше всего проблем от плохого, нечёткого, интуитивного знания ключевых принципов управления и вытекающей отсюда путанице в действиях. Не знаешь принципов? Будет мало толку от "инструментов".
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
Основы системной технологии Execution, принципы профессиональной эксплуатации подчинённых и конвертацию своего опыта в чёткую систему координат
Понимание функции принуждения - при несомненной важности мотивации - и способов её оптимального включения в свою практику
Правильные подходы к организации взаимодействия с подчинёнными
Инструменты, существенно повышающие фокусировку, системность и эффективность управленческих воздействий на подчинённых
Возможности для рационального и синергичного внедрения технологий повышения точности и результативности управления
Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления
1. Базовые принципы профессиональной эксплуатации подчинённых: что надо знать и уметь, роль принуждения и его рациональное совмещение с другими "векторами", устранение нравственных, этических и психологических противоречий, уместность и обязательность применения в условиях повышения сложности рынка
2. "Карта менеджмента": какую роль в управлении выполняют различные элементы менеджмента, как они должны взаимодействовать между собой для рационального достижения целей и как это можно обеспечить
3. Управленческие "операционные системы": на каких принципах может быть построена профессиональная эксплуатация, как применять "операционные системы" в тех или иных ситуациях, сравнительные преимущества и недостатки систем, возможности, принципы и последствия совмещения в пределах одной компании, от чего должен зависеть выбор оптимальной системы
4. Регулярный менеджмент: понятие, история, ключевые принципы, особенности, возможности для организации профессиональной эксплуатации, условия и целесообразность практического применения в реальном бизнесе
5. Мифы и рифы эффективного управления: к чему приводит стремление получить "компанию с одной кнопкой", почему не работают "современные технологии" и как избежать ловушек "псевдоформализации" управления
6. Система корпоративного управления: как раскрывается "чёрный ящик" и типичные ошибки в процессе его интуитивного конструирования
7. Начало революционной ситуации, или - почему "верхи" не могут: основные помехи эффективному управлению и почему руководители предпочитают управлению собственный усердный труд
8. Продолжение революционной ситуации, или - почему "низы" не хотят: что изначально определяет отношение подчинённых к работе вообще, а степень их ответственности - в частности, и как можно исправить ситуацию
9. Обязанности и компетенции руководителя: о, казалось бы, известном - каким инструментарием можно и нужно обеспечивать точность оперативного управления
10. Как обеспечить правильно отношение подчинённых к работе: возможные позиции подчинённых к системе управления, методы типизации действующих сотрудников, влияние позиций на выбор поступков в рабочих ситуациях, методы воздействия на изменение позиции
ВТОРОЙ ДЕНЬ
ВЛАСТЬ И СУБОРДИНАЦИЯ: ОСНОВА ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ Технологии настройки и укрепления "силового поля" регулярного менеджмента
ПРЕДПОСЫЛКИ К ОБУЧЕНИЮ:
Материальна ли власть? Ею обладает каждый руководитель, но многие ли умеют её использовать? Да и как использовать то, что, вроде бы, неощутимо? Власть окружает руководителя, как некая субстанция. В ней можно плавать, если, конечно, умеешь, а можно и утонуть, как в трясине. Необходима ли власть для обеспечения точности и результативности управления? Несомненно, что да. Стоит ли полагаться исключительно на интуицию и возможные природные способности, или лучше обзавестись профессиональными методиками?
Можно ли укрепить власть? В кругу друзей упомяните, что собираетесь заняться укреплением власти. Реакция, наверное, будет неоднозначной. Недостаточно сильная власть создаёт питательную среду для безответственности и небрежности. Вместо того чтобы бороться с последствиями, стоит убрать причину. Проявить жёсткость и строгость? Оттолкнём профессионалов, от покладистых же дилетантов пользы мало. Заняться морализаторством и увещеваниями? Очевидно, бесполезно: можно потерять авторитет.
Почему нарушается субординация? В основе - набор неверных предпосылок о причинах проблем и способов их устранения. Действуя, казалось бы, во благо, мы разрушаем основы регулярного менеджмента, лишая власти своих подчинённых - над их подчинёнными. "Трансмиссия" начинает давать сбои и возникает петля отрицательной обратной связи: руководитель, оказавшись в окружении как бы бесполезных сотрудников, вынужден многое делать и контролировать сам.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
Чёткое понимание функций власти и её роли в системе управления
Методы аудита конфигурации "поля" власти и системы субординации в подчинённой структуре
Технологии для осмысленной, целенаправленной и управляемой настройки "поля"
Возможности для своевременной диагностики и устранения ключевых причин негативных симптомов в поведении подчинённых
Техники использования принципов субординации для эффективного делегирования полномочий и ответственности без утраты контроля
Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления
1. Власть в системе корпоративного управления: роль, сочетание, влияние на другие элементы системы и последствия неправильной конфигурации "поля"
2. Анализ типичных проблем освоения власти: базовые условия успешного применения, совмещение с характером, действительно ли власть портит человека, моральность и аморальность использования в повседневной практике
3. Власть реальная и номинальная: отличия, признаки, причины возникновения, возможности взаимопревращений, проблемы самозахватов, аудит слабых участков
4. Функции власти: от чего зависит конфигурация "поля" и чем, в том числе, должен заниматься руководитель на уместно регулярной основе для обеспечения бесперебойного функционирования системы корпоративного управления
5. Сила и слабость власти: признаки сильной и слабой власти с анализом причин формирования ситуации
6. Возможные источники власти: анализ ресурсов для улучшения осознанного использования источников и планирования целенаправленных действий по укреплению "поля" власти
7. Власть личности и власть регламентов: признаки и последствия возможных сочетаний, анализ показаний к рациональному вектору изменения ситуации
8. Укрепление власти: признаки целесообразности, возможные режимы и принципы выбора наиболее оптимального, методы профилактики и нейтрализации сопротивления подчинённых, обязательные условия успешности начинаний
9. Субординация в системе управления: роль, сочетание, влияние на другие элементы системы и последствия нарушения базовых принципов
10. Принципы субординации: что и почему можно, а чего нельзя - даже если очень хочется - делать руководителю, последствия нарушения каждого из принципов
11. Почему нарушаются принципы субординации: анализ типичных "объективных" причин, признаки их существования и ложные, хотя и направленные во благо, предположения руководителей
12. Чем можно компенсировать негативные симптомы, приводящие к "оправданному" нарушению принципов субординации: рекомендации по настройке необходимых элементов системы корпоративного управления и управленческих компетенций
ТРЕТИЙ ДЕНЬ
АНТИКРИЗИСНАЯ ЛОЦИЯ: КАК ОБОЙТИ ЛОВУШКИ КОРПОРАТИВНОГО РОСТА Технологии управления оптимальным развитием бизнеса
ПРЕДПОСЫЛКИ К ОБУЧЕНИЮ:
Можно ли управлять мясорубкой, находясь внутри неё? Рано или поздно, но любое "Первое Лицо" видит: реальная ситуация в бизнесе существенно отличается от желаемой. Изменились законы мироздания: то, что раньше гарантированно приносило пользу, теперь, в лучшем случае, вообще не влияет на происходящее, в худшем же даёт противоположный эффект. Симптомы: лавинообразный рост проблем, решать которые катастрофически не хватает ресурсов: временных, технологических, кадровых, финансовых etc. Ощущения - как от плавания в киселе: движений много, толку мало. Поздравляю, у Вас корпоративный кризис.
Стоит ли подражать леммингам? Видя рост проблем и не зная правильных моделей выхода, "Первое Лицо" либо начинает предпринимать решительные - без понимания реальной модели происходящего - действия, либо не делает ничего существенного - активности имитационно/косметического свойства не в счёт - в тайной надежде, что как-нибудь "само пройдёт и, мол, бывало всякое". Увы: ни та, ни другая модель поведения не способствует оптимальному разрешению ситуации.
Почему случаются корпоративные кризисы? Они могут быть вызваны как изменившимися условиями рынка, так и ошибками в развитии системы корпоративного управления, а ещё внешние и внутренние предпосылки могут сработать как "два в одном". Общая причина разных по-своему характеру кризисов одна: система корпоративного управления не справляется с решением тех задач, которые необходимо решать компании. Аксиома: кризисов нельзя избежать и на каждом из этапов компания попадёт во вполне определённый и характерный именно для этого этапа кризис.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
Твёрдое знание базовых законов организационного развития
Набор характеристик каждого из этапов развития и причин возникновения корпоративных кризисов
Технологию диагностики кризисов по "слабым сигналам"
Методы разработки комплекса антикризисных преобразований
Ключевые условия успешного внедрения преобразований
Упражнения для конвертации новых знаний в умения и практику управления
1. Базовые постулаты теории организационного развития: сравнительный анализ взглядов ведущих гуру, а также детали, дополнения и особенности "нашей" территории, которые я изучил за 20 лет реализации антикризисных проектов
2. Условия, обязательные для реализации антикризисных преобразований: изменение требований к персоналу, риски замены персонала, меры для преодоления сопротивления персонала
3. Закономерности преобразования контуров системы корпоративного управления: обязательность экспонентного развития, оптимальные периоды для запуска преобразований, необходимая синергичность в развитии тех или иных контуров, типичные ошибки в подходах
4. О стадиях кризисов: кризис стратегии, кризис исполнения, кризис ликвидности - симптомы в организационном поведении и действиях персонала, типичные ошибки в диагностике причин и выборе реакции, ограничивающие условия выхода, оптимальные векторы выхода, обязательный набор сопутствующих преобразований
5. Этап "Пляжного волейбола" и "Кризис хаоса": активаторы роста, закономерности поведения персонала, причины и признаки кризиса, векторы антикризисных преобразований, возможные ловушки внедрения
6. Этап "Формализации" и "Кризис бюрократизма": активаторы роста, закономерности поведения персонала, причины и признаки кризиса, векторы антикризисных преобразований, возможные ловушки внедрения
7. Этап "Экспансии" и "Кризис центробежности": активаторы роста, закономерности поведения персонала, причины и признаки кризиса, векторы антикризисных преобразований, возможные ловушки внедрения
8. Этап "Синергии" и "Кризис ?????": малоизученный и в чём-то гипотетический этап с непонятным кризисом - активаторы роста, закономерности поведения персонала, причины и признаки кризиса и векторы антикризисных преобразований
9. Смена ролевых функций "Первых Лиц": оптимальные модели для каждого из этапов, связь характера и типичных проблем с изменениями собственного поведения, ключевые аспекты перестройки взаимоотношений с подчинёнными, векторы для приоритетного развития собственных управленческих компетенций
10. Собственник и Менеджмент: первопричины и возможные оси конфликтов, может ли или должен - как пишут в иных книгах - собственник в обязательном порядке отходить от управления, что и как делать, если "да", что и как делать, если "нет"
Отзывы участников семинара
Яковлев Александр Владимирович, Новатур, Генеральный директор
Замечательный семинар, избавляющий от иллюзий. Помогает только тем, кто готов идти путем «волна».
Мелехова Марина Вячеславовна, ВДФ-акцепт, Руководитель
Очень полезный курс для руководителей любого звена. Все гениальное просто, в т.ч. и управление подчиненных. Соблюдение заранее установленных правил игры всеми участниками однозначно приведет к положительному результату. Однако не забываем об особенностях человеческой натуры, а следовательно – планирование, делегирование, координирование и контроль!!!
Лукьянов Алексей Александрович, ООО «Первый проект», Генеральный директор
Программа серьезно «отрезвляет», помогает понять реальный уровень собственной компетенции руководителя, структурирует набор знаний, которые частично в хаотичном состоянии уже присутствуют.