Менеджмент и техника продаж

Организаторы: Школа менеджеров "Арсенал" (г. Москва)

Программа проводится с июля 1996 года. В программе приняли участие 1365 менеджеров и сотрудников отделов продаж более чем из 300 компаний России и ближнего зарубежья.

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, руководителей отделов продаж - тех, кто хочет:

систематизировать свой опыт в области продаж
приобрести новые навыки эффективного взаимодействия с клиентом
обменяться опытом с представителями других компаний, других отраслей

Ожидаемые эффекты для компании:

Увеличение объема продаж
Развитие позитивного имиджа Компании на рынке
Повышение лояльности персонала и мотивации на достижение результата
Рост числа клиентов/потребителей - приверженцев Компании

Для участника тренинга:

Повышение личной эффективности работы менеджеров по продажам
Освоение современной технологии продаж, обеспечивающей построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами.

В программе сделаны акценты на умения продавцов, важные в условиях конкуренции:

Уметь доводить любую встречу с клиентом до продажи
Уметь управлять диалогом с клиентом, сохраняя инициативу, добиваясь фиксирования дого-воренностей
Уметь работать с негативно настроенным покупателем
Уметь комментировать негативную информацию в СМИ о происходящем на рынке/ в Компании
Уметь отвечать на "сложные возражения". Например "подожду, пока цены упадут", "не стоит сейчас такие дорогостоящие покупки делать, не время…", "задержка поставок - это сигнал, что у вас все плохо!"
Уметь найти "весомые" аргументы

Основные темы:

Работа в условиях конкуренции: требования к менеджеру по продажам. Понятие активной продажи.
Основные правила подготовки продаж
- Информационная база продаж
- Организационная и психологическая подготовка продавца
Совершенствование системы поиска и стабилизации клиентов
Как повысить эффективность разговора? Ключевые точки контроля:
- установление, поддержание и выход из контакта с клиентом
- инициативное выяснение потребностей клиента, ключевые вопросы
- анализ "ожиданий" и "опасений" клиента. Потребности группы закупки
- управление разговором
Анализ особенностей работы с корпоративным заказчиком
- Разработка алгоритмов работы с корпоративным заказчиком: структура (роли) группы закупки и влияние на принятие решения каждой из ролей на разных стадиях процесса закупки
Как сократить обсуждение и добиться результата? Освоение приемов результативного представления своего предложения клиенту:
- представление продуктов через эффекты и преимущества для клиента с учетом его "ожиданий" и "опасений"
Эффективные ответы на возражения клиентов и завершение продажи:
- профессиональный ответ на возражения при сохранении инициативы в разговоре
- инициативное фиксирование договоренностей
- формирование банка ответов на возражения
Развитие навыков взаимодействия с клиентами в напряженных, проблемных и кон-фликтных ситуациях (работа с рекламациями)

Участники получат специальный буклет, материалы которого можно использовать для дальнейшей работы.

Тренинг проведет Владислав Смилевский - тренер-консультант ГК "Институт Тренинга - АРБ Про".

Стоимость программы:

до 23 Ноября 2011 цена 23700 руб

до 23 Декабря 2011 цена 26700 руб

Отправить заявку Распечатать

Отзывы и комментарии

Алексей Плотников 07.07.2010 15:48:31

Отзывы участников программы 2-4 апреля 2010 г.

Абрамова Юлия Станиславовна, Медико-психологический центр "Феникс", Заместитель директора
Программа отвечает современным тенденциям в продажах. Высокое качество проведения и большой личный опыт ведущего в бизнесе и продажах. Разнообразный состав участников делает этот опыт еще более ценным. Спасибо.
Ожидания от программы: На 100% понравилось.

Брагинец Евгений Евгеньевич, ООО "Ареал Био"
Достойная, познавательная и содержательная программа.
Ожидания от программы: На 100% (по 100 бальной шкале).

Воробьев Сергей Алексеевич, Трайтек
Для меня это был первый тренинг по продажам. Интересный, нескучный тренинг с множеством ролевых игр.
Ожидания от программы: Была получена необходимая база, под которую нужно будет нарабатывать свою специфику.

Воронина Аделина Геннадьевна, ОАО "Л.Арго"
Программа содержательная, интересная, полная различных ролевых игр, что очень помогает усвоению материала и раскрепощению.
Ожидания от программы: 100%.

Залуцкий Сергей Николаевич, МикроЭм
Отлично поднесен материал, очень доходчиво, все понятно, много для себя нового узнал, буду рекомендовать другим менеджерам ОП.
Ожидания от программы: Да, мне она очень помогла.

Калинкин Сергей Александрович, МикроЭм
Программа имеет важное значение, так как взгляд со стороны и оценка моих действий, а также рекомендации со стороны участников группы оказались очень даже своевременными и как оказалось даже актуальны для моего профиля работы.
Ожидания от программы: Оправданы в полной мере. Так как обозначена структура разговора, чего ранее не практиковал.

Колоскова Елена Владимировна, ОАО "Л.Арго"
Очень познавательно, интересно, многому научились.
Ожидания от программы: На все 100 %.

Ланевская Юлия Валерьевна, ОАО "Л.Арго"
Очень содержательная, интересная. Помогает более эффективно построить свою дальнейшую работу.
Ожидания от программы: На 100%.

Омелин Дмитрий Андреевич, СП Мебель
Это были три замечательных дня, за которые узнал много нового, увидел свои ошибки и теперь смогу исправить их.
Ожидания от программы: 90%.

Резников Сергей Александрович, МикроЭм
Мне, как человеку с небольшим опытом продаж, тренинг оказался очень полезен: узнал новое; то, что знал, структурировал.
"+" непринужденная обстановка, грамотный тренер, участники из разных сфер.
Ожидания от программы: На 100%.

Романкина Мария Владимировна, КорнетПром
Я очень рада, что принимала участие в этом тренинге. Для меня все это новое, узнала очень многое. В дальнейшем буду принимать все эти новые знания в работе. Отличный коллектив, отличный тренер! Спасибо Вам.

Чеботарева Ольга Александровна, НХК-Север
Очень интересная программа, много нового (техники разговоров, алгоритмы, потребности клиента). Были игры, разыграны ситуации и их обсуждение - это очень наглядно и полезно.
Ожидания от программы: На все 100%.

Шайдуллин Марат Ильясович, ООО "Ареал Био", Ветеринарный специалист
Программа хорошая, построена на игровых моментах из практики. Изложена тренером в доходчивой форме.
Ожидания от программы: Да, оправдались!

Шакиров Альберт Наильевич, ООО «Абразивные технологии»
Хороший тренинг! Хороший тренер с богатым опытом и с большим количеством жизненных примеров из личной практики. Все было понятно и в удобной форме преподнесено. Необходимый тренинг.
Владиславу спасибо. Школе Арсенал спасибо.
Ожидания от программы: Оправдались на все 100%..

Шевырева Анастасия Андреевна, МикроЭм
Удовлетворена полностью программой. Понравилась атмосфера в группе, как тренер преподносил информацию: легко получалось запоминать.
Поняла свои ошибки, как работать над их исправлением.
Ожидания от программы: Нужно быть активнее, тогда бы на 100% =)
Когда шла - ждала тренинга все-таки больше по своей специфике продаж.

Алексей Плотников 15.03.2010 20:00:00

Отзывы участников программы 13-15 ноября 2009 г.

Герман Борис Александрович, Нокиан Шина, Коммерческий представитель по работе с клиентами автомобильного сектора
Программа очень понравилась, особенно хочу отметить работу тренера. На все мои вопросы, получил внятные и конструктивные ответы. Спасибо.
Ожидания от программы: Узнал о всех тонкостях работы с возражениями, чем очень доволен.

Саратов Станислав Николаевич, Нокиан Шина, Коммерческий представитель по работе с клиентами автомобильного сектора
Тренинг, в целом, понравился. Отрабатывали важные моменты в продажах.
Ожидания от программы: Почти полностью оправдались.

Ступаков Иван Валерьевич, Нокиан Шина, Региональный представитель по Северо-Западному Федеральному округу
Я доволен содержанием и тем, как была подана информация. Хорошо, что была возможность поупражняться на практике.
Ожидания от программы: В большей степени оправдались.

Федоряк Константин Николавевич, Нокиан Шина, Региональный представитель по Уральскому Федеральному округу (Юг)
Большое спасибо. Тренинг прошел на позитиве и было не скучно! Понравилось работать в команде, закрепляя каждый новый навык на практике. Получил ответы на все интересующие меня вопросы. Еще раз спасибо!
Ожидания от программы: В полной мере.

Рябова Елена, ЦВ Протек, менеджер по продажам
Программа интересная и содержательная. Не похожа на те, которые проходила ранее.
Ожидания от программы: Оправдались.

Раевская Полина Сергеевна, Промарк, Менеджер по продажам
Очень понравилось. Особенно хочу отметить интерактив и примеры, которые очень помогли усвоить материал.
Ожидания от программы: На 100%.

Абраменко Александра Владимировна, Школа менеджеров "Арсенал"
Программа понравилась: содержание, формат, тренер. Четкие и простые алгоритмы действий, много практических упражнений, высокий уровень включения участников программы на примере собственных бизнесов и продуктов.
Ожидания от программы: Оправдались в большей степени. Буду применять знания на практике. Спасибо.

Елякова Наталья Николаевна, Школа менеджеров "Арсенал"
Программа отличная! Мне понравилась возможность отработать на практике теоретическую часть - для этого было отведено много времени. Кроме того, я убедилась на собственном опыте в том, что при использовании технологии, у собеседника практически отсутствует возможность отказать.
Ожидания от программы: Вполне!

Крутицкий Виталий Андреевич, Школа менеджеров "Арсенал"
Много важной информации. Интересно, вдохновляющая атмосфера. Буду работать с новой силой на результат!
Ожидания от программы: Превзошли.

Мальцева Ольга Викторовна, Школа менеджеров "Арсенал"
Программа супер! Заряжает и мотивирует на тренировки, отработку навыков, а главное хочется идти и на практике с клиентами пробовать те конкретные технологии, которые приобрели. При отработке видишь свои положительные стороны и то, что нужно скорректировать и наработать конкретные знания, схемы, которые работают. Слышать клиента и себя.
Ожидания от программы: 100% и даже лучше.

Семеняк Елена Александровна, Школа менеджеров "Арсенал"
Программа насыщена практическими заданиями, и что важно, есть возможность отработать те возражения, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Появилось понимание структуры продажи и того, каким способом довести процесс продажи до сделки.
Ожидания от программы: На 100%.

Цыганкова Алена Сергеевна, Школа менеджеров "Арсенал"
Структурированная, полезная, актуальная, значимая информация. Достаточное количество игротехник. Тренировка.
Ожидания от программы: На 150%.

Алексей Плотников 11.02.2010 14:43:54

Отзывы участников программы 3-5 апреля 2009 г.

Борзенкова Анна Олеговна, Менеджер, ООО «РМ «Свечной двор»
Отличная программа! Насыщенна информацией и практическими занятиями. На высоте сервис и организация. Особенно приятен профессионализм ведущего.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? 100%.

Денисов Алексей Валентинович, Менеджер по продажам, ООО «МФ Эталон»
Спасибо Вам за эту программу, которая помогла мне приобрести навыки продаж и получить инструмент управления клиентом. Хочу отметить профессионализм Натальи Кузьминой, которая в доступной форме и в виде игры донесла знания до аудитории. Спасибо что Вы есть!
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Очень доволен. Хотелось бы поучаствовать в других семинарах.

Кузнецов Артем Александрович, Региональный менеджер, ООО «Автоюнион – Бат»
Программа внятная, понятная, доступная. Побольше динамики.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? На 50%.

Мальцева Лариса Викторовна, Менеджер по работе с клиентами, Школа менеджеров «Арсенал»
Очень насыщенная, интенсивная программа тренинга. Высокопрофессиональный тренер, большая практическая значимость, дает позитивное настроение, мотивирует работать. Классно! Здорово! Огромное спасибо, Наталья!
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Полностью, и даже превзошли. Я получила не только технику, но и осознание своих проблем и задач.

Момцелидзе Илья Тамазович, Региональный менеджер, ООО «Автоюнион – Бат»
Программа очень полезная, считаю, что для менеджера она очень нужна!
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? В большей степени, чем ожидал.

Соловьева Ольга Евгеньевна, Менеджер по продажам, Рафт Эко
Интересно, информативно. Работа в группах позволила применить полученные знания. Материал очень доходчиво подается.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Оправдались. Результат несомненно есть, хочу использовать его в работе.

Суханов Алексей Владимирович, Региональный менеджер, ООО «Автоюнион – Бат»
Структурировано, живо, полезно. Плюсы очевидны и несомненны, замечание – некая размытость во времени в первый день за счет, по ощущению, третьего дня: количество пройденных в третий день страниц дает чувство не самой качественной проработки интересных вопросов.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? По большому счету, «инструмент», за которым пришел, получен.

Украинец Елена Вячеславовна, Менеджер по продажам, ООО «МФ Эталон»
Большое спасибо. Много нового, интересного. Доходчиво объяснено.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? 100%.

Фатеев Александр Александрович, Менеджер отдела маркетинга, ЗАО НПО «Бел Маг»
Тренинг «Менеджмент и техника продаж» помог мне обратить внимание на свои ошибки при работе с клиентами, коллегами. Позволил заполнить пробелы в знаниях и повысить уровень коммуникабельности. Также позволил познакомиться с интересными людьми и обменяться опытом в ведении бизнеса.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Полностью.

Харанухин Олег Владимирович, Директор по маркетингу, ЗАО НПО «Бел Маг»
Великолепная подача материала, интересные методики в обучении, четко структурированные знания и форма подачи. Уверен, что после данного тренинга смогу существенно улучшить качество личного общения.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Оправдались достаточно полно.

Якимов Филипп Олегович, Специалист отдела сбыта, ЗАО «ОВЛ-Энерго»
Программа оперативная, простая и доступная. Очень интересно построена система обучения. Замечательные преподаватели. Отличный коллектив. С удовольствием приду еще не один раз!
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? На 100%.

Отзыв без подписи.
Программа очень понравилась! Все объясняется разборчиво и понятно. Получено много новых знаний.
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? На 100%.

Отзыв без подписи.
Интересно! Познавательно!
Насколько оправдались Ваши ожидания от программы? Уверена, что после тренинга, в нашей фирме обязательно увеличатся продажи.

Алексей Плотников 11.02.2010 14:39:49

Отзывы участников программы 1-3 февраля 2008 г.

Программа интересна и познавательна. Креативность требует наряду с творчеством, серьезного осознания. От того, что было не просто, хочется еще дальше развиваться, “прочищать канал”. Сергей Иванович мастерски провел тренинг. Спасибо. Очень много информации теперь структурировала в голове. Запомнились проблемы в знании техники продаж. Я убедилась, что менеджер по продажам – это интересно и достойно!
Ожидания: - научиться отвечать на возражения!
- устанавливать контакт, подводить итоги.
Реализация: Полностью!
Осталось только чувство совершенствоваться дальше!
Коровина Ирина Борисовна, Менеджер по развитию регионов, ООО «ЭКСПЕДИЦИЯ-ПРО»

Много практической информации. Возможность отработки новых навыков.
Ожидания:Повышение квалификации и личный рост.
Реализация: 100%.
Кузенков Михаил Анатольевич, Менеджер по продажам, АСТРОСОФТ ДЕВЕЛОПМЕНТ

Ожидания: Систематизировать знания, получит информацию о новых.
Реализация: Полностью.
Казанская Людмила Вячеславовна, Менеджер оптового отдела, ООО «Дизайн-Интеркраска»

Понравилось.
Ожидания:Интересные методики.
Реализация: Вполне.
Козлов Андрей Михайлович, Менеджер по закупкам, ТД «Евротрейд»

Всегда рад расширить свой профессиональный кругозор и уверен, что данная программа позволила мне это сделать.
Надеюсь использовать приобретенные навыки в работе.
Ожидания: С надеждой ждал подробного освещения нюансов менеджерской работы и хотел научиться систематизации рабочего материала.
Реализация: Доволен на все 100%.
Кругликов Андрей Сергеевич, Менеджер по продажам, ООО «Дизайн-Интеркраска»

Программа понравилась. Много практики, общения и позитива.
Ожидания:Получение хорошей теоретической базы и первичных навыков.
Реализация: Ожидания оправдались, осталось только переложить теорию на практику.
Соколова Виктория Владимировна, Помощник менеджера по продажам, ООО «ФК «Биокад»

Интересная программа, появились некоторые новые навыки, над закрепление которых еще предстоит работать.
Ожидания: «Приду – научат – продажи взлетят»
Реализация: Учиться надо из жизни и всегда - это применимо ко всем сферам жизни – все чудеса должны быть очень хорошо спланированы.
Стрижко Оксана Геннадьевна, Региональный менеджер, ООО «МК Трио»

Мне понравилось. Динамично и весело
Ожидания: Ознакомиться с техникой менеджеров по продажам. Посмотреть на свои качества как продавец.
Реализация: Цель была достигнута.
Шикарев Сергей Сергеевич, Менеджер по закупке крупногабаритной грузовой техники, ТД «Евротрейд»

Оставить отзыв