Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Телефонный экспресс

Интерактивный семинар
Мини-формат

авторская программа Марины Орловой

"Ваш телефон - ваш театр, ваша сцена. Телефонная трубка - ваш занавес.
И когда он поднимается, будьте звездой!"

Приняв участие в программе, вы сможете:

  • Получить необходимые знания в формате мини-семинара (только главное и нужное, ничего лишнего);
  • Познакомиться с основными профессиональными приемами телефонного бизнес-общения, необходимыми каждый день и в каждом разговоре;
  • Получить ответы на свои вопросы;
  • Максимально эффективно использовать временные и финансовые затраты вашей компании на профессиональное обучение сотрудников.

РАСПИСАНИЕ "ТЕЛЕФОННОГО ЭКСПРЕССА"

1. Отправление

2. Маршрут следования

3. Прибытие

Аудитория:

  • сотрудники службы Reception;
  • операторы офисных АТС (switchboard);
  • секретари офиса и административные ассистенты, обеспечивающие первичное обслуживание клиентов по телефону.

Участники получат подробный и полезный буклет, материалы которого просто и удобно использовать в ежедневной работе.

Семинар проводит: автор программы Марина Орлова, тренер-консультант Школы менеджеров "Арсенал", имеющая многолетний практический опыт административной и кадровой работы в транснациональной корпорации, член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США), автор книг "Телефонный арсенал администратора" и "Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя" (издательство Добрая Книга).

Оставить отзыв

Программы нового поколения Программы нового поколения

Это самые передовые продукты в сфере развития человеческого и организационного потенциала. Программы нового типа мультицелевые, междисциплинарные и обладают уровнем системности, близким к уровню системности самой жизни.

Николай Лепёхин Николай Лепёхин

Если вы ответственны за работу других, то есть являетесь руководителем - этот цикл программ для вас. Обучение в режиме интерактивного взаимодействия участников, использования обратной связи и видеоанализа персональных стилей.

Елена Сидоренко Елена Сидоренко

Проницательность в бизнесе, остроумие, драйвменеджмент, эмоциональный интеллект, тонус организации, личностное влияние и противостояние чужому влиянию – «авторские» темы Елены Сидоренко. Мастер-классы для тренеров.

Бизнес-театр Бизнес-театр

Деловые отношения - это переговоры в разных контекстах и форматах. На Бизнес-театре мы рассматриваем ситуации, в которых у участников переговоров возникают разночтения в восприятии происходящего, оценках друг друга, что нередко приводит к противоречиям и отсутствию взаимопонимания между сторонами.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн