Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Коммуникация на результат

корпоративная программа Марины Орловой

Участники: Ассистенты, референты и секретари руководителей

Цель: Освоить принципы эффективного взаимодействия с руководителем, приобрести навыки вербальной и невербальной коммуникации, научиться правильно воспринимать критику и реагировать на нее, находить правильный подход к различным стилям управления

Продолжительность: 1 день для группы из 12 участников (возможен сокращенный вариант продолжительностью 1/2 дня)

ПРОГРАММА

1. ПОСТРОЕНИЕ ОСНОВ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ С РУКОВОДИТЕЛЕМ

  • Эффективное взаимодействие как ключевой фактор успешного рабочего партнерства «руководитель- ассистент».
  • Процесс коммуникации: главные аспекты, элементы и их назначение
  • Главные препятствия на пути к взаимопониманию и способы их преодоления
  • Выбор способа коммуникации: критерии выбора и сравнение по эффективности
  • Встречи “один на один” с руководителем: цели, преимущества и результаты; выбор времени и места проведения; подготовка повестки и протокола встречи.

2. ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ «РУКОВОДИТЕЛЬ-АССИСТЕНТ»

  • Выражение (предоставление информации)
    Главные требования к сообщению, голос и речь, слова-строители и слова-разрушители общения, невербальная поддержка.


  • Восприятие (получение информации)
    Навыки слушания, умение задавать правильные вопросы, «чтение» контекста, адекватная реакция на сообщение.


  • Возврат: реакция как результат восприятия


  • Ассертивность (профессиональная уверенность)
    Признаки ассертивного поведения, трудности и преимущества, ассертивные речевые модули.


  • Ресептивность
    Восприимчивость к обратной связи и конструктивная реакция на различные виды критики.


  • Делегирование заданий
    Делегирование и обязанности: в чем разница. Трудности и преимущества делегирования. Цели, роли и уровень ответственности в процессе делегирования.

3. ПРЕОДОЛЕНИЕ ТРУДНОСТЕЙ В КОММУНИКАЦИИ

  • Правильный подход к «неправильному» начальнику
    Различные стили управления руководителей и «подстройка» к ним.


  • Выбор правильной тактики поведения в сложных ситуациях
    Метод комплексного анализа «Проблема – Риск – Действия»


  • «Да» и «Нет» в коммуникации с руководителем
    Рекомендации и предостережения.

Оставить отзыв

Корпоративные программы Корпоративные программы

Можно выбрать программу из списка готовых – и она будет адаптирована для Вашей ситуации и Ваших целей, - или мы с Вами можем создать оригинальную программу, максимально нацеленную на решение Вашей задачи.

Сергей Макшанов Сергей Макшанов

Программы проводит Сергей Иванович Макшанов – эксперт, управляющий ГК «Институт Тренинга – АРБ Про». Аудитория: владельцы бизнеса, руководители и топ-менеджеры компаний. Программы уникальны и некопируемы.

Владимир Тарасов Владимир Тарасов

Владимир Тарасов не нуждается в представлении. В контролируемых им управленческих поединках уже 20 лет соревнуются лучшие топ-менеджеры мира. Программы обучают высокому искусству управления, необходимому в бизнесе.

Елена Сидоренко Елена Сидоренко

Проницательность в бизнесе, остроумие, драйвменеджмент, эмоциональный интеллект, тонус организации, личностное влияние и противостояние чужому влиянию – «авторские» темы Елены Сидоренко. Мастер-классы для тренеров.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн