Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Эффективное управление приемной

корпоративная программа Марины Орловой

Участники: Ассистенты, референты и секретари руководителей

Цель: Овладеть стандартами и технологиями первоклассного приема посетителей и сервисного сопровождения деловых встреч руководства

Продолжительность: 1/2 дня для группы из 12 участников

ПРОГРАММА

  1. Значение уровня приема посетителей для корпоративного имиджа руководителя, ассистента и компании в целом


  2. Взаимодействие сторон
    • Согласование процесса приема посетителей. Роли и ответственность вовлеченных сторон


  3. Подготовка к встрече
    • Рекомендации по оформлению приемной
    • Регистрация предварительной информации об ожидаемом посетителе
    • Возможные действия «на опережение»


  4. Встреча посетителя
    • Протокол первых секунд (приветствия, представления и другие стандарты поведения и общения)
    • Создание комфортных и деловых условий ожидания


  5. Возможные ситуации и их решения
    • Вынужденное ожидание по причине принимающей стороны
    • Опоздание посетителя
    • «Ранний» посетитель
    • Визит без предварительной договоренности


  6. Сервисное сопровождение деловой встречи
    • Формальный и компромиссный форматы сервировки
    • Порядок и очередность сервиса


  7. Завершение визита
    • Протокол последних секунд и создание последнего позитивного впечатления

Оставить отзыв

Конференц-центр "Арсенал" Конференц-центр "Арсенал"

Конференц-центр "Арсенал" - известное многим компаниям место для обучения и реализации потенциала для развития людей и бизнеса. Аренда аудиторий и отличный сервис. У нас богатый опыт организации мероприятий на высоком уровне и теперь мы готовы предложить эти услуги Вам.

Бизнес-театр Бизнес-театр

Деловые отношения - это переговоры в разных контекстах и форматах. На Бизнес-театре мы рассматриваем ситуации, в которых у участников переговоров возникают разночтения в восприятии происходящего, оценках друг друга, что нередко приводит к противоречиям и отсутствию взаимопонимания между сторонами.

МВА в ШБ Арсенал МВА в ШБ Арсенал

Программы бизнес-образования ШБ Арсенал - это уникальные разработки, актуальные направления обучения, эксклюзивные программы, без аналогов на российском рынке, это диплом МВА, признаваемый на международном уровне, стажировки в ведущих бизнес-школах и на предприятиях Европы.

Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова

Авторский подход построен на использовании лучших мировых достижений практической психологии и театрального искусства. И предназначен для приобретения знаний и навыков в области управления деловыми отношениями.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн