Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Работа с возражениями клиента

корпоративная программа Татьяны Ногиной
Эту программу прошли:
Виктория Рукотова, Михаил Поликутин

Цель тренинга: формирование и развитие навыка работы с возражениями клиента, развитие умения предотвращать возражения

Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам и менеджеров по работе с клиентами

1. Выбор стратегии поведения при работе с возражениями.
Природа возражений. Причины возникновения возражений.
Возможные реакции продавца на возражения клиентов.
Типы ошибок при работе с возражениями.
Залог успеха.

2. Преодоление возражений
Категории возражений.
Связь возражений с потребностями клиента.
Алгоритм работы с возражениями.
Три техники ответов на возражения.
Работа с возражениями относительно цены. Работа с возражениями относительно возможностей.
Наработка типичных возражений, разбор конкретных случаев из практики участников

3. Возможность предотвращения возражений
Использование модели SPIN для предотвращения возражений.
Выявление и развитие потребностей клиента (скрытых и явных)
Уравнение ценности.
Воздействие 3 способов демонстрации возможностей на клиента. Связь 3 основных способов с возникновением возражений.
Проработка ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих вопросов

Численность группы 14-16 человек.

Оставить отзыв

Александр Фридман Александр Фридман

А. Фридман – практик регулярного менеджмента, сторонник жесткого и прагматичного подхода к управлению. Дает четкую систему координат в управлении подчиненными. Учитывает особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса. Категорически необходимо управленцам!

Программы нового поколения Программы нового поколения

Это самые передовые продукты в сфере развития человеческого и организационного потенциала. Программы нового типа мультицелевые, междисциплинарные и обладают уровнем системности, близким к уровню системности самой жизни.

Сергей Макшанов Сергей Макшанов

Программы проводит Сергей Иванович Макшанов – эксперт, управляющий ГК «Институт Тренинга – АРБ Про». Аудитория: владельцы бизнеса, руководители и топ-менеджеры компаний. Программы уникальны и некопируемы.

Корпоративные программы Корпоративные программы

Можно выбрать программу из списка готовых – и она будет адаптирована для Вашей ситуации и Ваших целей, - или мы с Вами можем создать оригинальную программу, максимально нацеленную на решение Вашей задачи.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн