Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Оценка персонала

корпоративная программа Натальи Киндсфатер

Приводимая ниже программа описывает ситуацию, когда консультанты ШМ "Арсенал" разрабатывают и проводят процедуру оценки в компании (как правило, разово).
По запросу Заказчика может быть реализован вариант, когда разработанная процедура передается Заказчику как технология, с обучением сотрудников компании проведению оценки.

Программа может быть предназначена для оценки сотрудников различных направлений деятельности компании: руководители различного уровня, секретари, служба reception, менеджеры по продажам, сервисная служба и др.

Цели

  • Оценка существующего уровня профессиональных знаний и навыков сотрудников.
  • Определение профессионально-личностного потенциала персонала (возможности развития в занимаемой должности, возможности должностных перемещений).

Применение результатов

  • Уточнение требований и критериев оценки работы персонала (в т.ч. для отбора новых сотрудников).
  • Планирование карьеры сотрудников (возможности перспективных должностных перемещений; необходимое обучение и т.п.).
  • Разработка и реализация программы обучения персонала.

Форма проведения

Разработка процедуры аттестации.
На данном этапе совместно с заказчиком уточняются задачи аттестации; круг сотрудников, подлежащих аттестации; критерии оценки; форма результатов аттестации. Разрабатывается и согласовывается окончательная процедура и содержательная часть аттестации (в соответствии с целями, требованиями и спецификой деятельности сотрудников).

Процедура аттестации
Ниже предлагается описание полного перечня используемых при аттестации методов. На этапе разработки с заказчиком согласуется, какие из предложенных методов будут использованы и в каком объеме.

1. Оценка профессиональных знаний и навыков с помощью оценочной анкеты (методика 360 градусов).
Каждого сотрудника оценивают его непосредственные руководители и коллеги. В итоге определяется средний уровень оценки конкретных навыков и качеств для каждого сотрудника.
Разработка самой оценочной анкеты, т.е. определение качеств и навыков, подлежащих оценке, производится консультантом на этапе разработки процедуры аттестации. При необходимости дополнительно может быть разработана информационная анкета для проверки конкретных профессиональных знаний.

2. Оценка профессиональных навыков и знаний сотрудников через моделируемые ситуации.
Участникам аттестации предлагается продемонстрировать свои профессиональные навыки, участвуя в конкретных ситуациях. Сами ситуации (задания) коротко сформулированы письменно на специальных карточках и выдаются участникам непосредственно перед началом задания.
Во время проигрывания ситуаций группа экспертов оценивает действия сотрудников по предлагаемым критериям. Ситуации могут быть записаны видеокамерой и при необходимости дополнительно просмотрены для уточнения оценки.
Экспертами при оценке выступают как консультанты ШМ "Арсенал", так и представители компании (непосредственные руководители).
Для проведения данного блока аттестации необходима совместная работа с заказчиком, включающая:
- описание конкретных ситуаций, встречающихся в работе оцениваемых сотрудников;
- уточнение критериев оценки эффективной работы и предварительное обучение экспертов (как оценивать поведение сотрудников в моделируемых ситуациях).

3. Оценка профессионально-личностного потенциала с помощью структурированного интервью индивидуально с каждым оцениваемым сотрудником.
Интервью проводит консультант ШМ "Арсенала". В ходе интервью уточняются понимание сотрудником целей своей работы; оценка им собственной профессиональной компетентности, возникающих трудностей и профессиональных перспектив; производится оценка профессионально-личностных качеств сотрудника.

4. Оценка профессионально-личностного потенциала с помощью психологического тестирования сотрудников.
По результатам тестирования составляется индивидуальная характеристика профессионально значимых личностных качеств каждого сотрудника.

5. Оценка объективных критериев работы сотрудника (например - объем продаж, наличие постоянных/новых клиентов, соотношение обращений/продаж и т.п. для менеджеров по продажам).
Оценка проводится консультантом на основании информации, предоставляемой заказчиком.

6. Для ситуаций, связанных с отбором (найм новых сотрудников, формирование кадрового резерва) может быть также использована методика конкурсного отбора

Результаты аттестации

Предоставляемые заказчику результаты аттестации содержат:

  • Письменную характеристику по каждому сотруднику, прошедшему аттестацию, включающую:
    • результаты психологического тестирования
    • обобщенные результаты оценки профессионального уровня сотрудника, степень профессионального соответствия;
    • сильные и слабые стороны данного сотрудника, возможности обучения;
    • возможный потенциал данного сотрудника (в т.ч. как руководителя), планирование карьеры.
  • Целостный отчет по итогам аттестации, включающий:
    • общую оценку профессионального уровня персонала,
    • программу соответствующего обучения.

При необходимости (по инициативе заказчика) кроме письменного отчета может быть проведена дополнительная встреча-консультация по обсуждению результатов аттестации.

Примеры реализованных проектов

Оставить отзыв

Конференц-центр "Арсенал" Конференц-центр "Арсенал"

Конференц-центр "Арсенал" - известное многим компаниям место для обучения и реализации потенциала для развития людей и бизнеса. Аренда аудиторий и отличный сервис. У нас богатый опыт организации мероприятий на высоком уровне и теперь мы готовы предложить эти услуги Вам.

Бизнес-театр Бизнес-театр

Деловые отношения - это переговоры в разных контекстах и форматах. На Бизнес-театре мы рассматриваем ситуации, в которых у участников переговоров возникают разночтения в восприятии происходящего, оценках друг друга, что нередко приводит к противоречиям и отсутствию взаимопонимания между сторонами.

МВА в ШБ Арсенал МВА в ШБ Арсенал

Программы бизнес-образования ШБ Арсенал - это уникальные разработки, актуальные направления обучения, эксклюзивные программы, без аналогов на российском рынке, это диплом МВА, признаваемый на международном уровне, стажировки в ведущих бизнес-школах и на предприятиях Европы.

Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова

Авторский подход построен на использовании лучших мировых достижений практической психологии и театрального искусства. И предназначен для приобретения знаний и навыков в области управления деловыми отношениями.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн