Семинары и тренинги | Корпоративное обучение | Конференции | (495) 234-32-33
Подобрать программу

Переговоры

корпоративная программа Евгении Хоботовой
Эту программу прошли:
Анатолий Елкин, Дмитрий Салаватю

Тренинг предназначен для всех сотрудников, ведущих переговоры.
В разных модификациях он проводится для менеджеров по продажам, для сотрудников отдела закупок, для PR- отдела и рекламы, для руководителей.

Цель тренинга:

  1. Повысить компетентность участников тренинга в области ведения переговоров.


  2. Диагностировать и скорректировать индивидуальный стиль ведения переговоров.


  3. Научиться распознавать некорректные тактики и приемы в переговорах и освоить приемы противостояния.


  4. Овладеть способами защиты от давления и агрессии.

В программе тренинга:

  1. Основные качества переговорщика, обеспечивающие успех в деловом общении.


  2. Стратегии ведения переговоров: анализ их эффективности, определение индивидуального стиля ведения переговоров участниками тренинга.


  3. Этапы переговорного процесса:
    • подготовка;
    • обсуждение;
    • поиск решения;
    • «торг»;
    • завершение.


  4. Содержательная и психологическая подготовка к переговорам:
    • постановка целей;
    • осознание интересов и позиций, приоритетов и ограничений сторон;
    • поиск информации об организации и о лицах, уполномоченных вести переговоры;
    • определение сильных и слабых мест;
    • формулирование вариантов соглашения;
    • определение состава команды переговорщиков и распределение ролей, правила ведения переговоров в команде;
    • влияние организационных моментов на ведение переговоров (время, регламент; выбор помещения, освещения и мебели; возможности курения; наличие телефона…);
    • выбор оптимальной позиции в общении;
    • установка.


  5. Тренировка умений и навыков:
    • установления контакта, создания позитивного эмоционального настроя;
    • активного слушания;
    • постановки вопросов.


  6. Выдвижение предложений и аргументация:
    • аргументация предложения с учетом потребностей партнера и его интересов;
    • представление пользы с опорой на слова партнера;
    • представление цены.


  7. Правила ведения торга.


  8. Некорректные тактики и приемы в переговорах:
    • обструкция;
    • наступление;
    • ловкачество (обман).


  9. Приемы противостояния:
    • «Шпион»;
    • «Пауза и молчание»;
    • «Тупой и еще тупее»;
    • «Контора пишет»;
    • «Тайм-аут»;
    • «Кстати о…»;
    • «Услуга за услугу».


  10. Техники реагирования в ситуации агрессивного контакта:
    • «Я – высказывание»;
    • «Вы – ответственность» (парафраз);
    • «Вам важно…»;
    • «Ширма»;
    • «И именно поэтому…»
    • «Упс!»;
    • «Сиреневый туман»;
    • «Гадости на радости»;
    • «Утрирование»


  11. Завершение переговоров.


  12. Ролевая игра. Видеосъемка и видеоанализ.

Результат тренинга:

  1. Повышение эффективности ведения переговоров.


  2. Развитие умения распознавать некорректные приемы и тактики ведения переговоров и защищаться от них.


  3. Формирование умения работать с агрессивным партнером.

Число участников: до 14 человек

Оставить отзыв

Конференц-центр "Арсенал" Конференц-центр "Арсенал"

Конференц-центр "Арсенал" - известное многим компаниям место для обучения и реализации потенциала для развития людей и бизнеса. Аренда аудиторий и отличный сервис. У нас богатый опыт организации мероприятий на высоком уровне и теперь мы готовы предложить эти услуги Вам.

Бизнес-театр Бизнес-театр

Деловые отношения - это переговоры в разных контекстах и форматах. На Бизнес-театре мы рассматриваем ситуации, в которых у участников переговоров возникают разночтения в восприятии происходящего, оценках друг друга, что нередко приводит к противоречиям и отсутствию взаимопонимания между сторонами.

МВА в ШБ Арсенал МВА в ШБ Арсенал

Программы бизнес-образования ШБ Арсенал - это уникальные разработки, актуальные направления обучения, эксклюзивные программы, без аналогов на российском рынке, это диплом МВА, признаваемый на международном уровне, стажировки в ведущих бизнес-школах и на предприятиях Европы.

Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова Совместные программы Елены Виль-Вильямс и Игоря Чуланова

Авторский подход построен на использовании лучших мировых достижений практической психологии и театрального искусства. И предназначен для приобретения знаний и навыков в области управления деловыми отношениями.

© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Московского финансово-промышленного университета "Синергия" (МФПУ), офис 602
Оплата Онл@йн