(495) 234-32-33
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?

Группа УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ

1268 просмотров   |   06.02.2012 21:32:08

К мастерству в оперативном управлении

Многим руководителям знакомы ситуации:
Хаос информации, необходимость постоянно держать в голове малейшие детали делегированных работ; постоянно контролировать и т.д.
В результате – суета, «порванный» мозг и «комплекс дефицита внимания»: пытаясь увидеть и осмыслить всё, что его окружает, руководитель теряет способность увидеть хоть что-нибудь, получая расфокусированное внимание и невозможность толком сосредоточиться ни на чём.

Подчинённый сказал: «Всё ясно. Сделаю». А потом в последний момент выяснилось, что не сделал в срок и должным образом. И не предупредил вовремя о препятствиях. Получается ненадёжность: задача, может быть, будет выполнена должным образом, а, может, и не будет – как «карта ляжет».

Все, вроде, чем-то заняты, а результаты неудовлетворительные. Непонятно, чем заняты подчиненные.

Подчинённые работают в расслабленном, «халявном» режиме напряжённости.

Подчинённые приходят к руководителю с проблемами, а не с решениями, возвращают ему делегированные задачи.

В результате этого:
-«порванный» мозг и «комплекс дефицита внимания» у руководителя;
-постоянная суета, текущий хаос съедает всё время, а до перспективных задач руки не доходят;
-непредсказуемость, «несостыковки», срывы, «пожары в курятнике» (когда все бегают и сроки горят) и авралы;
-страдают результаты компании или отдела (выраженные в прибыли, литрах, метрах или ещё в чём-либо).

С другой стороны, работа организации или отдела может выглядеть следующим образом:
Слаженная работа. Хорошо организованная работа происходит без суеты и ситуаций «пожара в курятнике».
Организация или отдел ЭФФЕКТИВНО производит РЕЗУЛЬТАТЫ (выраженные в прибыли, литрах, метрах или ещё в чём-либо)
Система «слушается руля» и реализует то, что намечено в стратегии (априори правильное).

Результаты работы организации или отдела во многом зависят от профессионализма руководителя.

Что может делать руководитель для того, чтобы оперативное управление было эффективным?

I. Можно управлять структурой задач, «бытием» и поступками подчинённых:
-управление хаосом информационных вводных;
-структуризация проектов;
-планирование;
-делегирование;
-обеспечение того, чтобы подчинённые выполняли делегированные задачи должным образом и в срок;
-контроль.

Инструменты по управлению «бытием» и поступками подчинённых Вы можете получить на семинарах авторского курса Александра Фридмана «Execution: профессиональная эксплуатация подчинённых». Курс состоит из 6 семинаров [кликните гиперссылки, чтобы перейти к информации о семинарах]:
- Управление саморазвитием (23 Мая 2012 г.)
- Настройка регулярного менеджмента (21 - 22 Февраля 2012 г.)
- Особенности национального менеджмента: как нейтрализовать "наш" менталитет и обеспечить эффективность управления: (24 Мая 2012 г.) (продолжение семинара «Настройка регулярного менеджмента»)
- Управление повседневным хаосом: Time-management и самоорганизация для руководителей (20 - 21 Марта 2012 г.)
- Технология разработки индивидуальной «карты боя»: (продолжение семинара «Управление повседневным хаосом: Time-management и самоорганизация для руководителей»);
- Управление поступками подчинённых: эффективное оперативное управление (22 - 23 Апреля 2012 г.)

II. Достаточно ли управлять только структурой задач и поступками подчинённых?
Поступкам человека предшествуют мысли. Если у подчинённого правильные парадигмы мышления (например, «выполненной является только та работа, которая выполнена на 100%» или «упёрся – сообщи»), то и его поступками управлять проще. Тогда поступки предсказуемее. Система более управляема. На систему можно положиться с большей уверенностью.

Как это реализовать? Александр Фридман рекомендует:
«Во-первых, мы должны сформулировать определённые «правила игры».
Во-вторых, мы правильно отрегулируем отношения с подчинёнными.
В-третьих, руководитель должен уметь поощрять тех, кто соблюдает правила, и наказывать тех, кто к этому не склонен. Причём до 90% управленческих ситуаций руководитель должен уметь разрешить, используя только нематериальные методы».

На эти вещи направлен авторский курс Александра Фридмана «Оперативное лидерство», который состоит из 3 семинаров:
- Управление мышлением подчинённых: о пользе центрирующих парадигм (30 Мая 2012 г.). Семинар – о парадигмах мышления - «правилах игры».
- Между ангелом и чёртом: как отрегулировать отношения с подчинёнными (29 Мая 2012 г.). Чтобы внедрять «правила игры», нужно правильным образом выстроить отношения с подчинёнными. Семинар – об этом.
- Искусство кнута и пряника: технологии моральных поощрений и наказаний подчинённых (26 - 27 Июня 2012 г.). Умеете ли Вы поощрять так, что это действительно радует подчинённого и наказывать так, что подчинённый недоволен собой, а не обижается на Вас?

Автор и ведущий – Александр Фридман – партнёр Школы бизнеса «Арсенал», управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group» (Латвия), бизнес-тренер и консультант по стратегическому развитию бизнеса.
А. Фридман даёт чёткую, практичную систему, готовую к внедрению «уже с понедельника». Он действующий консультант, поэтому предложенные им инструменты – из реальной жизни.

III. Изрядную долю в управлении организацией или отделом занимает работа с людьми.
Работа в ключе «человек-человек» особенно важна если:
- подчинённые - «думающие»;
- если работу подчинённого сложно формализовать и проконтролировать (в интеллектуальном труде, творческом труде, инновационном труде);
- или если сотрудник уникален на рынке.

Представим себе шкалу, на одном конце которой – ситуация, когда подчинённый – заменимый человек-функция, а на другом конце – ситуация, когда подчинённый – уникальный специалист, специфика работы которого для нас – чёрный ящик и мы можем видеть только входящие в него ресурсы и исходящие из него результаты.
Чем ближе наша ситуация ко второму концу шкалы – тем более возрастает роль отношений руководителя и подчинённого «человек-человек», возрастает роль более тонкой работы с подчинённым.

В этой задаче может быть полезным цикл Николая Лепёхина «Мастерская лидерства: от менеджера к лидеру». Цикл состоит из трёх тренингов:
- Лидерство-1 «Эффективное взаимодействие» (17-19 февраля 2012 г.);
Как нужно коммуницировать, чтобы получать нужный результат? Причём затратив как можно меньше времени, сил, нервных ресурсов.
Читайте о тренинге также в материале: «Язык – орган управления. И о невербальном поведении – тоже».
- Лидерство-2 «Инструменты руководителя» (20-22 апреля 2012 г.);
Тренинг для руководителей и специалистов, желающих усилить свой авторитет путём грамотного и эффективного использования властных полномочий.
Лидерство-3 «Менеджер как лидер организации» (18-20 мая 2012 г.).
Участие в данном тренинге позволит руководителю развить умения:
- делового управления;
- личного влияния.

А для тех руководителей, у кого ещё небольшой опыт руководства, курс «Мастерская лидерства: от менеджера к лидеру» - это способ относительно быстро получить нужные знания и навыки:
3 тренинга сгруппированы по времени относительно близко друг к другу (в феврале, апреле и мае); курс развивает основные управленческие навыки руководителя.

Сообщите нам, если какая-либо из тем Вам интересна. Если неудобна ближайшая дата, – сообщите, пожалуйста, об этом также: напомним о следующей дате.

Ближайшие программы из упомянутых в письме:
- Настройка регулярного менеджмента (21 - 22 Февраля 2012 г.);
- Лидерство-1 «Эффективное взаимодействие» (17-19 февраля 2012 г.).

С уважением,
руководители проектов Ауесхан Жананов и Даниил Ермилов

Школа бизнеса «Арсенал»
НОУ «МФПУ «Синергия»»
Россия, 105318, Москва
Измайловский Вал, д. 2, стр. 1
тел.: (495) 926-43-10, 234-32-33, 995-12-55
ermilov@arsenal-hr.ru
zhananov@arsenal-hr.ru

www.arsenal-hr.ru

Теги: Лепёхин, оперативное управление, Фридман, эффективное оперативное управление, эффективное управление
© 1991-2011 Школа Бизнеса «Арсенал» (495) 234-32-33 г. Москва, Измайловский вал 2, стр. 1. Здание Университета "Синергия" (МФПУ), офис 602